В Восток-Запад ещё хорошая пицца, но и Ваша пицца ну очень вкусная, официанты просто супер вежливые, обслужили нас быстро оптимальное соотношение цены и качества! =) Вежливое обслуживание и отличная услуга заказать куда-либо с доставкой! Кстати доставка очень хорошая дозвонился оператору с первого раза, принял заказ быстро без переспрашиваний доставили через 20 минут правда я живу не далеко от пиццерии

Пиццерия отличная!Я в восторге!Сама пицца,просто нет слов Официанты улыбчивые,вежливые.Самое главное быстрое обслуживание.Не смотре на то что я живу в 4 микраройоне , всегда езжу в Соренто

С какой радости Соренто стали лить майонез на пиццу кругами-раньше такого не было. удешевляете пиццу-увеличиваете его дешевым способом! Майонез у нас и дома есть!пожалуйста подумаете и обговаривайте это- майонез калориен и оч вреден

и очень нужно ваше краткое меню с составом пиццы в интернете, что позволит сократить время обговаривания заказа по телефону!а текучка кадров вызвана с отношением к персоналу, за который в России к сожалению, никто не держится!цените за Ваших работников!

Пиццерия «Соренто» супер, самая лучшая пиццерия в гор.Ульяновске, и не только в гор.Ульяновске, я то уж точно знаю. В этом заведении работает самый хороший персонал, обслуживание на высшем уровне, доставка быстрая. Короче все качественно и вкусно, и цены нормальные. «Соренто» так держать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Такое ощущение, что коментарии оставили сами сотрудники этой Пиццерии. Обслуживание ацтой, ждешь по 40 минут свой заказ, Качество обслуживания тоже не на высоте. А уж если заказываешь пиццу, то это вообще ужас. Сегодня окончательно в этом убедился. Ждал 2 с лишним часа и в итоге привезли еще и холодную, можно сказать ледяную. Уважаемый персонал, если не уверены, что доставлено будет через час, не обещайте и не придумывайте. Называйте реальные сроки.

жаль на пицу онлайн посмотреть нельзя и цену

Отличная пицца, отличная кухня в общем, но обслуживание……..ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!!!!!Официанты убирают грязную посуду, держа подносы над столиками посетителей!!!!!!!!!Заказ несут минимум 40 минут. При таком потоке посетителей могли бы увеличить штат сотрудников, если они не справляются!И обучали бы их хотя бы немного!Становятся расторопнее только при упоминании «Книги жалоб»…=)))

Классная пицерия была раньше, сейчас испортилась, тухлые продукты, недоваренный рис в суши. Очень жаль.

На мой взгляд,пиццерия очень хорошая.Официанты вежливые,приветливые.Даже с теми,кто по сто раз их тыркает и без конца орёт:Девушка,девушкааааааа,а у вас есть салат «цезарь»,хотя в меню,которое она принесла через 3 минуты после прихода посетителя,всё популярно написано,и подробный состав.Единственный недостаток-очень шумно,такое чувство,как-будто находишься в муравейнике,особенно вечером.В заведении работает телевизор,где поёт Бейонс,работает музыкальный центр,по которому орет ещё какой-то исполнитель.Чтобы поговорить,приходится повышать голос.Пожелание-продумайте звуковое оформление пиццерии.Намного лучше было,если включали одну приемлемую композицию и не на всю громкость

Заказывали доставку пиццы на работу. В принципе остались довольны, не считая одного большого НО: доставка опаздала практически на 1 час !!! Это просто неприемлемо. Соренто, решайте вопрос с доставкой, так нельзя.

Очень вкусная пицца! Очень понравилась! Хочу еще!:)

Заказал сегодня пиццу после того как увидел рекламу по тв. Сказали привезут в течении часа, привезли через 40 минут с пылу с жару. Очень вкусная пицца, отличный сервис. Молодцы ребята.
[img]/wp-content/uploads/2011/06/DSC01307.JPG[/img]

Мы постоянные клиенты Соренты! Да, текучка у них жуткая… почти каждую неделю новые лица, отсюда и невысокое обслуживание! Плюс ко всеми всегда заметно, что официанты не заинтересованы во вновь вошедших клиентах. Предвигаются вольяжно и очень медлено. В целом, качество пиццы всегда устраивало, а вот с остальным, как повезёт… сегодня принесли фри (напомнила раза 3 за это время успела съесть роллы, пиццу и чаю попить) всю слипшуюся между собой и мягкую на ужасно горячей тарелке, сразу понятно- гретая и это за столько времени. С многочисленными блюдами из спагетти так тоже часто происходит. Салаты вообще никогда не заказываю… А вот сушами довольна.
Раздражает обстановка в новгородском кафе- шум, гам! Неужели непонимают директора, что такое огромное помешение необходимо облагородить, сделать как-то уютнее! эти диваны ( на которые всегда идет охота) можно хотябы по всему периметру поставить и уже тогда будет не такая акустика! Кафе в центре намного уютнее хотя вроде и оформленно так же!
А официанты есть и хорошие: Эльфир, Настя и Ольга- молодцы!!!

пицца очень вкусная,доставка оперативная.есть лишь одно пожелание по возможности тесто по тоньше

Здравствуйте.Мы с мужем любители вкусно поесть и просто без ума от пиццы в «Соренто».Но к сожалению в новом городе обслуживание и персонал оставляют желать лучшего.Не далее как в прошлые выходные 4сентября,нам пришлось ждать обслуживания 20минут.Мы нажимали на звоночек раз 15,мимо нас проходили официанты кот.говорили сейчас к вам подойдут…в зале кроме нас было человек 10 всего лишь.У кассы сидел официант кот.был очень занят своим телефоном.И вот спустя 20 минут официант подошел к соседнему столику и начал их обслуживать,конечно же я начала возмущаться и о,чудо,в мгновение ока выбежала девушка и приняла заказ.И такое обслуживание у них постоянно,а еще бывает что до закрытия остается40минут,но печь пиццу отказываются.УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА К АДМИНИСТРАЦИИ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ,НАВЕДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОРЯДОК,ОЧЕНЬ ХОЧЕТЬСЯ КУШАТЬ СПОКОЙНО,А НЕ ПОСЛЕ РУГАНИ

Добрый вечер! Ребята, так нельзя работать!!либо вы не уважаете своих клиентов,либо вам просто по-фиг на них!!! Как можно заказать пиццу в 15:30 и получить заказ в 20:30 с видом не пригодным к употреблению!!! Этими действиями работники подрывают авторитет компании в городе и регионе!!!надеемся,что это не повториться…

Отвратительно ужасно!:-( Долгое предолгое обслуживание! Минут 30 ждали когда официантка вытрет стол и принесет меню!!! И еще 30 минут ждали заказ!!! Пицца превосходная,но обслуживание никакое!!!

Обязательно нужно на сайт меню и цены! Так быстрее будет заказывать!

Как заказать пиццу, когда не берут трубку????? Я обиделся очень сильно!!!! У меня в Магадане такого беспредела нет!

обслуживание на уровне цен – всё честно. низкие цены – низкие зп сотрудников – долгое ожидание заказа.

Еще что заметила, что порции становятся всё меньше и меньше, с каждым разом… Жмоты

а кто-нибудь догадается поменять на сайте номер телефона заволжской соренты? полчаса звонил. не берут трубку. потом в центральной соренте назвали другой номер.

quasy, а какой правильный номер?

НЕ ЗНАЮ,КАК НА ВКУС, НО ОПЕРАТОРЫ ЭТО ПОЛНОЕ Г#ВНО ,ЭТО ЗАВРАВШИЕСЯ СВИНЬИ. ОБЩАТЬСЯ НЕ МОГУТ. ЗА ЧТО ИМ ПЛАТЯТ?

Очень вкусна пицца, но обслуживание в центре долгое… это огорчает. И ещё, зелёный чай – можно сказать обычная вода, почему нет чёрного в чайнике??? =(((

Пиццерия не понравилась. Заказали пиццу, подождали час, потом подошел официант и потерял заказ, ждали еще час…
Итог:Пиццу не принесли.

Ждать пиццу устаешь. Официанты хреновые до ужаса. Мы пришли, сидели минут 20 никто не подошел, я сам подошел к официанту попросил обслужить, на что мне ответили: Это не мой ряд, я за него не отвечаю. На месте владельца я бы пересмотрел кандидатуры этих ребят. Тем более что сейчас куча студентов ищет подобную работу.

хрен дозвонишься до доставки!

НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ДОСТАВКИ!

обещали за два часа доставить.. посмотрим, что привезут..

вчера прождали пиццу почти 3 часа, оператор не могла долго найти водителя, забыла про наш заказ, привезли ледяную пиццу, и хмуро вручили… позор такой системе доставки!! отличный слоган, если не успели доставить за час. пицца бесплатно- вот в такую компанию я бы с радостью звонил))

Пиццерия «Соренто» ошиблась заказом,потребовала с меня денег и занесла в чёрный список…это просто ппц….

пицца отличная.служба доставки-лентяи и очень плохо разговаривают по телефону.доставка 2 часа по центру это слишком.если не поменяют работников(хотябы службу доставки)растеряют всех клиентов

да,в «Соренто» пицца вкусная,есть ещё парочка хороших блюд. Огромное НО- Обслуживание! Хорошо,запара,полно посетителей,не все официанты вовремя успевают принять и принести заказ,но постоянно сталкиваюсь с огромным минусом- сначала приносят горячее (пасту,например),а уже после салат и холодные закуски! Уважаемые руководители, раздайте стандарт-сервис своему обслуживающему персоналу,не спорю,не ресторан,но марку держать должны!

доставка ужасная\.ждали три часа\.хотя сказали что через час уже будет\.что за сервис????

доставка просто пиздец! на трамвае быстрее было бы! говорят час а ждать приходится по два иногда дольше!!!

и телефон у вас хреновый! никокда не слышите что вам говорят!

не буду больше заказывать!

Да! на самом деле всё,что раньше готовилось, когда только открывалось это заведение БЫЛО НАМНОГО ПРИЯТНЕЕ.. сейчас же совсем НЕ ТО.. ВИДИМО НИКАКОЙ МОТИВАЦИИ У ПЕРСОНАЛА БОЛЬШЕЙ части. пицца теста много начинки не по меню .. ОБСЛУЖИВАНИЕ. сильнО ТОРМОЗИТ. (((

Пицца очень вкусная в пиццерии Соренто, но осуществление доставки говно, особенно в выходные дни!!!!!! Говорят, что ожидание составляет 1.30-1.40, но привозят только через 3 часа. Неужели нельзя сделать так, чтобы в выходные у них было больше машин на доставке?!

Пицца вкусная и доставка быстрая….

Еще бы внимательно заказ исполняли……….!!!!!!

Просил не резать пиццу……НЕТ все три пиццы разрезали…..
пришлось срочно еще за одной в магаз бежать…….

Очень понравилась сырная пицца! Доставка быстрая ! РЕКОМЕНДУЮ!

а где здесь можно посмотреть меню?

Доставка работает до 22:00 так обломало!!!!

Заказывали пиццу, привезли через 1.5 часа. Живу от пиццерии в 15 мин езды. Пицца остыла. Остались ужасные впечатления от холодной пиццы с майонезом.

Соренто это самое жуткое место в городе, хамство, полное безразличие к клиентам и отвратительная кухня, как в столовой. Ни под каким предлогом не ходите в этот гадюшник! Клоповник «Соренто» это столовая для нищих студентов.

Не подумайте, что это реклама, но начитавшись всех этих негативных отзывов, рекомендую – «Оранж пицца». Правда она работает только в Новом городе. Привозят горячую, макс через 40 мин, а какая вкусная – не сравнить с «Соренто»!

Соренто стало очень ужасное место,отвратительная кухня.Принимают заказ ,потом выясняется половины из заказанного у них нет.Раньше не спорю было просто отлично.Но после того как меню пересмотрели стало ужасно.Просто великолепно готовили осминогов сейчас их нет Грустно.

Заказывали с мужем на дом Венецию. Привезли через сорок минут,но она уже была холодная. Плюс очень сухая,соуса практически нет. Невкусно и грустно,потому что она стоила около 500 рублей. Девушка-оператор не смогла нормально проконсультировать,какие есть пиццы. Кроме того,сказала,что минимальная сумма заказа-400 рублей. В коробке нашли рекламу,на которой написано,что минимальная сумма-300 рублей. Больше ни за что и никогда не буду там заказывать и вряд ли еще раз приду. Ужасно.

Как это г# ( пиццей это точно не назовешь) можно есть!!! Курьеру вообще пох чё он доставляет, приехал через 2.5 часа ни здрасти ни досвидания, ни сдачи. В итоге испорчённый вечер и пятихатка в мусорку(( пиццу отказалась есть даже собака((

Доставка ваша говно!!! На сайте написано до 23 00. Я позвонил примерно в 21.30 !!! Мне ответили что доставка невозможна , слишком поздно!!! Начальство!!! Смотрите за своим персоналом гавённым!!! Мой ном. 937 455 55 25 !!!

Вчера с женой зашли покушать пиццы,сели за столик,который уж лет 100 ни кто не вытирал,сидим ждем официанта:(Минут через 15 подавилавет ели-ели.Делаем заказ и просим протереть со стола,заказали 3 морских ассорти и одну европейскую пиццу и так по мелочи,ждем заказ.Минут через 25 приносят почти всё,кроме 1 сока и 2 кусков пиццы,всё съели,дальше ждем.Приносят нам сок и 1 порцию пиццы,вновь просим протереть стол который нам так и не протерли и поменять пиццу,т.к. там был волос.В итоге через 20 минут приносят счёт,где я не увидел ни чего что мы заказывали.Мы сказали что они ошиблись и отдали им чужой счёт.Сидим дальше ждем 2 куска пиццы,стол к этому времени нам так и не протерли:(Но это ещё не всё,за место пиццы нам принесли наш счёт который мы ещё не просили,в котором нам посчитали 3 куска пиццы,даже тот который унесли и так нам не принесли:(Что я могу сказать по поводу сервиса,ну полное г@вно:(Стол так и не протерли,постороние предметы в еде,время ожидания очень большое и в придачу пытались обмануть по счету:(Больше в эту пиццерию ни ногой:(

Сервис ужасный. такое ощущение что официанты спят на ходу. Одно хорошо – пицца вкусная. Если просто заходить и покупать а не сидеть там

Это нечто. Да, демократичные цены, да вкусно готовят, НО ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
весь персонал ходит с кислыми минами, будто их заставляют перед выходом в зал есть лимон, причем целиком, официантки в баре соренто (на гончарова) постоянно обжимаются по углам с парнями, столы не убирают. если даже в зале 2 стола, все равно к вам никто не подойдет, не царское это дело к посетителям подходить. В общем я стала ловить себя на постоянном желании стукнуть одну из них по голове салфетницей, чтоб мозги завелись… А я ведь сама по себе очень добрая.

Почитав отзывы заказывать у Вас как то расхотелось совсем!!!!

Пицца острой ватружка лучше сидим и думаем выкинуть или собакам отдать

Официанты вежливые, но девушка которая принимает заказы, просто ужас! Хотел заказать пиццу, она нахамила мне по телефону, сказала что я ленивый и не могу прийти сам за пиццей , вообщем покрыла меня всеми хорошими словами!

Нормальная пиццерия-но паста у них жуть просто!( А пицца вкусная! Сколько раз приходила,ждать не приходилось! Щас заказала на дом,обещали через 2 часа,девушка сказала что будет горячая,посмотрим!)

Служба доставки!!!! вы может возьмёте трубку?!?!?!?!?

не служба доставки, а гамно!!!!!

раньше очень нравилось, сейчас – полное г@ не советую.

Вообще отвратительное обслуживание, пришел с женой покушать сели за столик около окна.
В то же время начинался хоккейный матч, ждали 5 минут пока принесут меню и наконец принесли, готовы были сделать заказ приходит официантка и говорить просим извинения пожалуйста пересядьте на другой столик так как начинается хоккейный матч эти места платные 300 руб с человека, я говорю как это? где написано? почему сразу не предупредили? говорит что только что сказала администратор. Не стал портить настроение себе встали и ушли из этой столовой. Деньги хотят по быстренькому срубить, придумывая глупые сказки ( что пиццерия находится в зоне стадиона?) короче шарашкина контора!

заказал пиццу в 21.50 обещали привезти в течении часа.но увы и ах просто филькина контора никогда неходите туда люди

Пицца вкусная, но доставка никакая. Жду уже два часа. Пиццы все нет…

качество еды хорошее,но обслуживают ужасно.в центре возле цума.нужно персонал обучать вежливости,тактичности и уважению к клиентам,а не филонить от работы и оскорблять клиентов.была 3 марта оставила жалобу в книге жалоб,по просьбе администратора,которой было весело,что мы платим за одно блюдо,которое в прайсе,а приносят безобразие,даже половины того.,что изображено не было на тарелке.суп понравился,спасибо.

Около ЦУМа – пиццерия такая есть, называется Сореннто. Вроде и место хорошее и цены кусачие – хочется получить качественный сервис со вкусной пищей.
А что на выхлопе?
1. Заказы несут по 30 минут, пиво разбавленное – выбрали самое дорогое – нефильтрованное, по вкусу как вода.
2. Пицца холодная, даже в микроволновке не грели, кинули так.
3. Заказали 2 порции спагетти – в обоих лежали чьи-то волосы!!!!!!!!!!!!!!! Это как так????
4. Администратор мило поулыбалась и предложила поменять заказ, аппетит пропал сразу.
5. Оффициантка косо на всех посматривала, обслуживание совок.
6. За весь заказ заплатили 823 рубля, и ушли с неприятным осадком.
Вывод – да нафик нужна такая пиццерия – приятнее и лучше было посидеть на берегу волги!!!!!!!

Позвонили заказать пиццу к определенному времени!нам ответили позвоните за два часа( до доставки!позвонили в 20:00 а нам отказали в доставке ссылаясь на то что по нашему району доставка окончина,доставка только по центру!!!!!Вообще какойта беспредел!После этого я заказывать у вас не буду и другим буду довать только дурные советы о вашей забегаловке!!!!Большое Вам спасибо!

Хотели закозать пиццу 28.04.13. Звонили в 8 часов нам отказали сказали что дальний район живем на севере хотя доставка до 23:00 и это уже не 1 раз стоится задуматься о репутации даной пиццери

Всем, кто выбирает пиццу по отзывам
Плюсы: пицца – относительный середнячок.
Минусы: в городе есть значительно вкуснее. последний год стали щедро поливать майонезом, так что выбирайте тщательнее. в самой пиццерии ни разу не приходилось сидеть. иногда заказываю доставку. доставка – ад. если непременно хочется пиццу именно из соренто, смиритесь с тем, что общаться вы будете с инвалидом клиентского сервиса: вам мало что объяснят, скорее всего половины не будет в наличии, сроки доставки могут сильно превысить ожидаемые, а заявленный режим работы будет не соответствовать реальному.
На данный момент «бесплатная» доставка – то 400 рублей. Районы отваливаются примерно с 8 вечера

хотела поработать тут, даже как-то страшно стало

Около ЦУМа – пиццерия Сореннто.
. Заказы несут по 30 минут, пиво , по вкусу как вода.
. Пицца холодная дубовая, одно тесто, даже в микроволновке не грели, кинули так.

Ответила на звонок оператор Нина. Все четко, лаконично. Курил форум, думал привезут пиццу минимум через полтора часа (кстати так и рассчитывал). Кстати Нина мне тоже сказала что время доставки от часа до полутора. Не тут то было. 40 минут. Повезло еще, что до дома успел добраться
Резюме:
пицца на 4 по 5 бальной шкале (морская слабовата, королевская норм.)
обслуживание: 5 из 5

З.Ы. Пицца норм. Не хуже и не лучше остальных. Пользоваться можно

ужасное заведение, хотели пиццу заказать , ответили грубым тоном и отказали в доставке по неопределенным причинам. Больше в соренто не обращусь и буду всем своим знакомым говорить чтоб не приходили туда.

хуже не бывает!
Пицца, действительно, вкусная, но я живу через дорогу от «сорренто» – везли 2 (!!!) часа, девочка-оператор – колхоз-навоз, «чо» и «а чо» зашкаливает.
Удивило – я дала полный адрес, с квартирой – мне звонят, мол стоят во дворе, нужен подъезд, что, где квартира не угадают?
далее – я просила, чтобы пицца была горячая – мне привезли холодную. Совсем-совсем.
В общем, от заказа я отказалась, курьеру так и сказала – отказываюсь. Ждать два часа холодную пиццу – нет уж, простите.
в общем, буду кушать пиццу в «сорренто», но служба доставки – ужасна!

Ходила сегодня с друзьями ..отличное обслуживание)))Я в восторге!!Все очень вкусное и горячее))На вид очень аппетитно и красиво))Все ,что мы заказали принесли уже через 10 минут)И цены низкие)Обязательно схожу туда ещё раз)Советую всем)*

пицца-супер, живу в дальнем, доставили пиццу через минут 40, даже не ожидали так быстро, горячая, вкусная, просто пальчики оближешь, дозвонилась с 1 раза, быстро и хорошо приняли заказ и курьер приятный парень был, с улыбкой, вежливый… 150 баллов из 100!!

Заказали с мужем пиццу в 18:30 хотели поужинать, сказали придется подождать. Ждали 3,5 часа так и не приехала. Пошли голодные и злые спать. Ужасная доставка. Огромный минус Вам ребята за Вашу ответственность и исполнительность. Вы хотя бы бы людей уведомляйте о том, что по какой то причине передумали делать доставку. Тьфу!

Меня взбесила уже эта пиццерия. Ощущение, что после появления одного гневного сотрудники пишут сто три приятных сообщения. ВТОРОЙ раз привезли пересушенную пиццу. Вы ели печенье? Ну вот это печенье, а сверху помидор засохший, курица жесткая и такие же грибы. Лично я ищу альтернативу этой пиццерии.
С удовольствие отпишусь положительно, если эти сообщения хоть кто-то читает и принимает меры!!!

Пиццерия «Соренто» г. Ульяновск ул. Гончарова, 08.10.2013 около 18.00 заказали среднюю пиццу «Студенческая», в ней оказался жареный ТАРАКАН!!! А также плохое обслуживание, столик был грязный, после того как попросили вытереть изъян был убран, салфеток не было, суп-пюре картофельный был еле теплый, официанты болтали около кассы, хотя народу было достаточно в будний вечерний день.

Доставка ужасная!!! Ждали 2,5 часа и в итоге привезли холодную пиццу.

Какой кошмар сама живу в Казане приехали новый год и день рождения встречать у родителей хотели снять соренто на целый день провести там день рождения ,нам с мужем так нравилось как готовили блюда были где то год назад все время вспоминали пиццу ,а сейчас посмотрели коментарии просто в ужасе мы в шоке особенно про таракана зажаренного нет спасибо .!!!!Найдем другое место.Спасибо всем за коментарии ,а то еще бы справляла день рождения в этом угосающим заведение где полная антисанитария.

начитался коментариев и чуть было не отказался от заказа пицы!!!!но все же еще раз подумав решил позвонить в пицерию Соренто(новый город).
не знали какую пицу заказать(т.к. к сожалению на сайте отсутствует меню и цены), главным критерием жены было чтобы пица была без лука и маслин(оливок),
и вот я звоню-отвечает диспетчер, слава богу оказалась профессионалом и ежесекундно посоветовала фирменную пицу «соренто»- пять с плюсом диспетчеру.
далее диспетчер заранее предупредила что доставка может составить от 1ч-40мин до 2ч.
пришлось согласиться на столь долгое время.
но к моему удивлению через 49 минут раздается звонок-и ВОТ пица доставлена-и опять пять с плюсом.
далее расчитавшись (сдача слава богу у доставщика тоже при себе имеелась)- открываю коробочку и снова еще один плюс-тесто пицы стало потоньше(раньше было тесто более толстовато- не особо нравилось).да и сама пица пусть не прям горячая, но по крайней мере теплая и свежая. СПАСИБО ПОРАДОВАЛИ!!!!!(особенно диспетчер)
02.01.2014г. ***FLAR***

так что видимо кому как везет!!!!!!!

И вот открылся филиал на Камышинской 12а, но, несмотря на близость, доставка вечером выходного дня (при хорошей погоде и отсутствии «пробок» на дорогах) заняла вместо обещанных 30 минут ровно полтора часа (!). Пицца была холодной

Доброго времени суток.
Когда пиццерию «Соренто» только открыли, радости не было границ, очень вкусная горячая пицца большие кусочки, все очень приятно и кстати не дорого. Но с прошествием времени я начала замечать начхательское отношение оффициантов в этом за ведении на своих клиентов, перестала ходить туда, но не пректатила заказывать пиццу… НО и тут произошел сбой, несколько последних пицц, которые я заказывала или покупала и привозила домой сама (потому что живя почти на окраине в ДАЛЬНЕМ засвияжье, я на маршрутке ее быстрей привезу, и она будет горячая), были конечно вкусные, не говорю ничего, но по имевшимся в кусках пиццы ! !!!!ВОЛОСАМ!!! !! должна предупредить, что либо я набрала парик вашего повара, либо он у вас уже лысый, ну или либо вы решили пошутить и запекли парик, с сыром и майонезом с беконом и помидорами в духовке в некоторых кусках, аля-»русская рулетка» кто попал тот волосами питается. УБЕДИТЕЛЬНАЯ просьба, НАПЯЛИВАЙТЕ на поваров шапочки как это должно быть по нормам (ну или снимайте с них парики, если оные имеются) иначе я соберу этот «парик» и принесу вам=) С уважением Мари.

Три недели назад зашел в пиццерию Соренто, та что на Гончарова. Свободного времени было 20 минут, поэтому дождавшись когда девушка на кассе освободится, попросил 2 куска пиццы и среднюю коллу. Я готов был сразу заплатить деньги и присесть за один из свободных столиков. На что девушка на кассе ответила что так не положено, отказалась меня обслуживать и попросила присесть за один из свободных столиков. За столиком я просидел 15 минут, за это время так ко мне никто и не подошел Времени ждать больше не было. Вот так я остался голодный

Сегодня заказал пиццу домой.
Привезли пиццу вовремя, как и обещали ровно через час. Открыв дверь увиднл промокшего после дождя парня, с мокрой сумкой, который протягивает мокрую коробку. Расплатившись с ним, пошел есть. После того как открыл коробку весь аппетит у меня пропал. Я думаю если бы я находился в кафе, то официанту, который принес бы эту пиццу было очень стыдно. Это была лепешка непонятной формы. У котороый с одной стороны были края, а с другой начинка переваливалась прямо на каробку. Куски курицы были очень крупные. Помидора была просто разбросана сверху по пицце. Сплошной майонез.
Сьел пару кусков – остальное выкинул.

Спасибо! Больше не хочу иметь дело с Соренто

Доброго времени суток читателям!
В начале мая, помня о вкусной пицце, которую готовят в этом заведении, заказал на обед 2 пиццы для своего дня рождения на работе. С качеством не подкачали, привезли вовремя, коллег накормил, все остались довольны.
Сегодня, 12 мая 2014 г. решил заказать одну пиццу домой на ужин. Жена специально ничего не готовила, ждала пиццу. В 19.20 некто Тимур принял у меня по телефону заказ на 1 пиццу, предупредил, что доставка будет в течение часа. Меня все устроило, разместил заказ.
Через час никто не позвонил. Набираю сам (жрать охота!) – Тимур сообщает, что сам хотел мне позвонить, что случилась какая проблема с транспортом, моя пицца остыла, ее вернули на машине в пиццерию, мне испекли новую пиццу и сейчас, буквально через 10 минут, мне ее довезут с пылу, с жару (к слову, живу минутах в 10 пешком от Соренто).
Через 20 минут никто не позвонил. Опять набираю сам (голод не тетка). Тимур милым голосом вещает, что машина с моей пиццей вдруг оказалась на Аблукова (где-где???) и что мне ПРИДЕТСЯ еще подождать неизвестное количество времени. На мое замечание, что он оставил сегодня голодной целую семью – 2 взрослых и 2 детей – Тимур довольно мило сообщил, что он например сегодня даже не обедал. По человечески, я могу это понять, но не в данной ситуации. И все это вместо извинений. В общем, отвратительное обслуживание, я был в бешенстве.
И самое странное – такое количество отрицательных отзывов, а руководству, видимо, все пох. Бойкот пиццерии Соренто!

Уже второй раз сталкиваюсь с безответственностью менеджеров и курьеров данной пиццерии. Первый случай произошел пару недель назад – заказывали пиццу с другом. Домофон в квартире не работал, поэтому курьер должен был позвонить, когда окажется у подъезда (менеджер об этом был уведомлен). Собственно, курьера мы увидели случайно, из окна – думали, сейчас позвонит, пойдем открывать. Прошло около 5ти минут – звонка не было. Решили спуститься к подъезду – курьера нигде не было, прошлись немного – в итоге встретили курьера уже на обратном пути к машине. На вопрос, где он ходил – он ответил, что искал нужный дом (во дворе было полно народу, но, видимо, спросить у них или позвонить нам ему не позволила религия). Получается, пиццу мы получили просто благодаря везению.
Второй случай произошел буквально вчера – позвонил в 22.20, заказал пиццу, сказали что ждать придется около 1ч 20м, в итоге прождал 4 часа – пиццу мне так не привезли и не позвонили. Очень неприятно, что на мой заказ просто «забили».
Соренто я всегда знал как отличное заведение с вкусной пиццей и хорошим сервисом, но, судя по отзывам, последнее время они очень расслабились. Администрации стоит задуматься о репутации и качестве сервиса данного заведения.

Всем здравствуйте! Сегодня звонил на службу доставки, сначала не брали трубку, потом решили взять Оператор парень грамотно оформил заказ и помог мне с выбором пиццы, точнее вспомнить название. Живу в дальнем засвияжье, начитавшись отзывов думал что пиццу увижу ледяную через 2-3 часа, но доставили через полчаса, горячую и вкусную! Так что раз на раз не приходится, к слову сказать приходил раз 5 в Сорренто в центре, шумно, да, столы вытирают не сразу, но еда вкусная, на качество еды претензий нет.

Здравствуйте заказал сегодня пиццу жду уже 2часа и думаю уже не дождусь дерьмо

Отменил заказ после 2х часов ожидания даже не извинились

Был сегодня в Соренто на ульяновском,кухня вкусная пица по сравнению с прдъидущими визитами ужасная,на целый зал один официант,ничего на успевает а администратору до лампочки((администратор совсем не может разрулить ситуацию,как то странно

Сегодня были в пиццерии вместе с мужем. Пришли к выводу, что качество пиццы соответствует обслуживанию-ужасное. Официанта ждали 20минут,чтобы он принес меню,затем еще 20минут ждали,пока примут заказ. В итоге,салат так и не принесли,пришлось от него даже отказаться. Пицца была жесткая,холодная и с огромным количеством майонеза. Официанту пришлось напоминать,что у них проходит акция(при заказе порции пиццы Европейская картофель фри в подарок). Очень долго ждали напитки и когда нам принесут счет. Наш заказ вышел на 457руб,положили 1000,после 15минут ожидания сдачи,официант подошел и спросил:»Вы что-то хотели?». Муж спросил на счет сдачи,на что получил ответ официанта:»Я думал,что,это чаевые вы мне оставили». Поэтому мы никому не советуем эту пиццерию

Были в пиццерии в декабре с сестренкой, официанты были крайне не дружелюбны, в салате цезарь попалась прозрачная пленка.написали отзыв, заодно посмотрели другие.оказывается там есть и тараканы в еде и что попало.больше в это место не пойдем.

Безобразное обслуживание и отношение к клиентам!!!Открытие Пиццерии в 12-00…в 12-05,зайдя в помещение услышали грубое рявканье уборщицы.-..Мы еще не работаем!!!!Мало ли,что на двери написано!!!Видимо она и есть главное лицо в пицеррии..Уважаемые работники .вы или график смените или на работу во время приходите!!!.Научитесь соблюдать график работы и разговаривать с людьми!!!!Дети не понимают почему так!!!Праздник ребенку был испорчен!!Нашей ноги больше не будет в этом заведении и никому не советую…

заказали пиццу в 10.55.работаем в центре !!!хотели пообедать дружным коллективом… увы…. и АХ!!! после двукратного напоминания и бщения с администратором пиццу привези в 13.00 …. по окончании обеденного переррыва….никто даже не извинился…..отношение к клиентам по-фигисткое, видимо администрация и сотрудники не дорожат клиентами и ни сколько не озабочены своим имиджом .. очень огорчают весьма негативные отклики клиентов и посетителей пицеррии «Соренто»… заказ №77 от 28.04.2015г ода ул гончарова ,23

ребята!!!! не прошло и часа-позовнили , извинились… компенсировали свою нерасторопность и большую загруженность отличным бонусом!!! спасибо, просто порадовали!! надеемся на взаимную симпатию.

Нет кнопки вызова. Приходится кричать, чтобы позвать официанта. Ацтой.лех