Время ожидания пиццы 2 часа, хотя обещали уложиться в час. Привезли чуть теплую. В пицце перепутаны компоненнты, например, вместо кукурузы здесь откуда-то появилась фасоль. тесто сырое, не пропечено….

В общем не советую пользоваться услугами этой фирмы……

Стоит посмотреть http://www.vesti-moscow.ru/videos.html?id=42956&type=r

Интересный ответ менеджера!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Доставка по СВОЕМУ ОКРУГУ 1 час, с пробками 1.10/ ГДЕ В 8.30 утра в субботу такие пробки что везут на кОРОВИНСКОЕ ШОССЕ 1.40???????????????26 декабРЯ??????????????

Абсолютно неадекватная система информирования!
О том, что пиццу мне доставят только в случае заказа на 1500р я узнал от оператора в конце оформления заказа (живу в Москве)! Более того, в разделе «условия доставки» не было оговорено то, что доставка на мой адрес возможна при каких-либо специфических условиях (в моем случае «заказ на сумму 1500р») – оказывается об этом я должен был узнать в разделе «часто задаваемые вопросы» .
Операторы (которых я нисколько не считаю виноватыми в этом инциденте), не смогли предоставить весомых аргументов в соответствии с которыми пицца мне доставлена не будет. Однако, после тщетных попыток вразумительно мне объяснить свой юридически немотивированный отказ, девушка не выдержала и бросила трубку.

Диагноз – полное невнимание к соответствию информации на сайте к фактическому положению вещей.

Копирую сообщение свое и отзыв крайне негативен!!!!!!!!
fresita pizza.ru заказывала пиццу с салатом цезарь.
заказ был произведен ночью, привезли через час 10ми. заказ…
пиццу съели сразу, салат оставила на утро.
Открываю пакет: соуса нет, а без соуса это тоже самое, что курица с листьями… звоню, говорю так и так не привезли мне, оператор мне отвечает, что поменять мы не можем и приехать тоже, я говорю, что мне это не устраивают, что я оплатила за весь салат,и хотела что бы вы мне заменили или привезли соус… она мне отвечает почему вчера вы не съели (я вообще в шоке была, хотела ответить вас это вообще касается когда и чего, совсем обнаглели!!!!) она спрашивает чек есть, я говорю нет т.к. курьер его не фига нам не дал (она сказала подождите спрашивает у своей коллеги по поводу заказа моего, на что ей отвечают, не не чего делать мы ей не будем т.к. разориться можно(извините меня, мне это вообще по барабану разоритесь вы или нет, есть правило, что клиент всегда прав!)она мне сказала, что без чека нет, я ответила, что чека и в правду не было, она мне тупые примеры давай проводить вот вы когда за хлебом стоите вы же чек берете говорю нет, а она нет мы вам чек давали, я говорю то что не чего не было не соуса не чека!!! она давай со мной спорить сказала мне в трубку «блядь», что мы не чего не меняем и это мои проблемы!!!
Не дослушала, смеялась со своими коллегами или с кем не знаю с кем, сказала всего доброго и положила трубку даже не высушила …
я крайне не довольно такими хабалками и отношением к клиенту!!! первый раз заказала и уже косяк!!больше не за что не потрачу деньги за такое отношение!!!!
спасибо большое за испорченное утреннее настроение!!!!!
империя-пиццы и то лучше в сто раз относится к клиентам, не то, что у Вас!!!!Бардак твориться!!! Давно у ВАс не было проверок? Штрафы давно не выписывали Вам??? может устроить??

ДА, и чек нашла днем на батарее около лифта, ваш курьер туда его выкинул… офигеть просто!!!

я это сообщение разошлю всем, пусть видят как вы и ваши «операторши охамевшие» относитесь к клиентам!!!!

Я очень люблю острую пиццу. Приехав после работы, найдя в холодильнике одну баночку Баварии и понимая что после полутора суток интенсивного труда дойти до магазина за пивом не представляется возможным, по уговорам своей прекрасной девушки, я решил заказать пиццу, а вместе с ней несколько бутылочек холодного Лёвенбрау. Долго выбирали службу, которая доставляет пиццу ночью в ценовой политике в пределах разумного. Взгляд упал на несколько контор, одной из них была обсуждаемая Fresco Pizza. Недолго думая, я набрал заветный телефон. Ничто не предвещало беды. Нежный голос оператора усыпил во мне бдительность. Я решил заказать острую пиццу для себя – потешить свой желудок огоньком. Моя любимая половинка заказала для себя пиццу вегетарианского содержания. Руководствуясь аппетитными фотографиями на сайте, мы пришли к выводу, что это прекрасный вариант для проведения субботнего вечера. Так добавили в заказ 3 бутылочки желанного Лёвенбрау (которые в принципе и были сутью нашего заказа). Оператор попросила назвать номер телефона, по которому возможно со мной связаться, также она попросила дать любой дополнительный номер, по которому можно дозвониться до меня, в случае недоступности по первому номеру. Завершив разговор с оператором через минут 5, мы получаем звонок на дополнительный номер – что было весьма неожиданным, так как это номер был дополнительным, а телефон лежал в комнате, где спал маленький ребенок. Негатив наш детектед. Также нам сообщили, что заказ будет доставлен в течение часа, но оказывается, несмотря на указанную на сайте инфо, есть несколько нюансов, а именно: ночная наценка 15% и наценка ЗА ВЫХОДНОЙ – 15%. Итого, вместо 950р наш заказ был на сумму 1250. Решив гулять так гулять мы решили добавить в вегетариано немного помидор. Уведомив об этом оператора, мы ожидали полного удовлетворения заказа со стороны Фреско пицца. Также я несколько раз уточнял, действительно ли заказанной мной пицца острая. Она ответила ДА. Ничто не предвещало беды. Далее мы приступили к ожиданию нашего заказа. За время ожидания я успел сходить в душ и посмотреть 4 серии сериала Теория большого взрыва, таким образом время ожидания моего заказа составило более чем 1 час 10 мин. Дождавшись-таки курьера, мы расплатились. Поскольку время ожидания было довольно серьезным, разыгравшийся аппетит затмил мозговые функции и я не смог среагировать вовремя на то, что не получил чека. Поспешно забрав коробки и расплатившись, мы принялись к изучению его содержимого. Для нас было странной неожиданностью, что вместо холодного пива мы получили большую бутылку Балтика 3, которое мы не пьем. Открыв коробки, нас постигло разочарование. В глубине коробок с вожделенной пиццей, в коих скрывалась, по нашему мнению, насыщенная пицца вегетариано напрочь отсутствовали помидоры (отсюда вопрос: заменяет ли балтика 3, даже в полуторалитровом эквиваленте прекрасные томатные плоды?) На этом злоключения под маркой Фреско не закончились. Отведав кусочек псевдоострой пиццы, нами было совершено открытие, что пицца совершенно не содержит перца, как острого Чили так и обещанного Халапеньо. Негативные эмоции довершило теплое прогорклое Лёвенбрау с ярким оттенком спиртового вкуса.
Руководствуясь вышеописанным не могу не порекомендовать топ-менеджменту компании Фреско Пицца обратить внимание на более тщательный подбор персонала, а также обучение поварского состава.

P.S. Уважаемые коллеги, ночные едоки!
Советую вам тщательнее выбирать место заказа, а также конкретнее описывать все свои желания, т.к. сотрудники службы доставки – тоже люди, и после огромного количества ежедневных заказов (особенно в Выходные (особенно с 30% наценкой (сарказм) очень сильно устают. И к ночи теряют восприятие к любым дополнительным требованиям.

Пришла поужинать – получила ПРОТУХШИЙ ДЕСЕРТ, ХАМСТВО и в итоге ИСПОРЧЕНЫЙ ВЕЧЕР!!! Видимо о руководства этого заведения обсалютно наплевательское отношение к посетителям и к тому с каким впечатлением они покинут «Фантоцци». Из разговора с администратором (Юрием) стало обсалютно понятно, что данная система общения с клиентом – это плод «кропотливой » работы руководства. Вследствии выявленных мной явных нарушений прав потребителя я направила заявление в Управление Федеральной Службы РОСПОТРЕБНАДЗОРА, пусть теперь они «пообщаются»!

Девушка Елена вы наверное ошиблись адресом здесь обсуждают Фреско а у них пока нет заведений типа кафе или ресторана

Тут люди так распинаются, чтобы описать свои негативные эмоции, так стараются… Наводит на мысль, что это просто нанятые тролли конкурентов.
Мы вот заказываем уже года три во Фресите (теперь так называется ФрескоПицца) – и ощутимо виден рост как сервиса, так и качества еды. Обычно курьеры укладываются в час-полтора, если, конечно, не заказываем в час-пик. Еще нравится, что у них можно одновременно заказать из японской кухни блюда – давно люблю их фруктовые роллы из сладкого риса с фруктами. Ну а пиццы – так это вообще отдельная песня. Говорят, готовят по испанским рецептам, не знаю, так ли это, но все что мы пробовали – а мы парктически все меню за это время перебрали, все вкусно. Так что я советую заказывать еду во Фресите.

Недавно заказывали пиццу, привезли достаточно быстро, все в принципе устраивает и цена и пицца вкусная….Вот только поварам распечатывайте и вешайте перед глазами методички по сотаву той или иной пиццы….вот в пицце Фресите мы не нашли не кукурузы ни корнишонов….))

Frescopizza!!!Сделал заказ. Обещали доставть через час, потом через час двадцать….в общем ни в одно время не уложились!!! Случается это неоднократно! Мы у них постоянный клиент! То колесо пробито, то пробки…и это в 23:00-01:00??? Я за 5 лет ни разу колесо не пробил (интенсивный водительский стаж). В общем отдел доставки желает быть лучшим!!! От услуг данной конторы отказался, отказались мои друзья и Вам советую!!! Очень много компаний, которые доставляют во время, готовят также вкусно и , что очень важно!!!-ценят своих клиентов!!!

Марта, согласен, тоже довольно давно у них заказываю, однако насторожился из-за репортажа.
В принципе и время доставки всегда соблюдали, и ни разу не траванулся, но теперь, все же, буду думать…

Кагбэ жру пиццу, съедобно и фкусно. Кто выебываецца, идут нахуй
p.s. доставили в течении часа с агромным каличеством пиффка. Кто заказывает пиццо без пива, также читают второе предложение и строяцца

Заказал,ждал,звонил-просил,ждал,опять звонил – в итоге ,через два часа ,послал. Пожарил сам себе , что хотел, и съел.Закажи себе Фрессссита – никогда не будешь сытым !!!

заказывал пиццулю несколько раз,всё было заебцом

Заказывали в первый раз. В субботу. Везли они в район варшавки от Калужской. Ехал мужчина почти 2 часа. Снег валил, и всё такое. Мкад стоял. Вначале озвучили 1-1.15, через полтора вызвонил первого оператора. Ответ был -я уточню, и вам перезвоню. Через 15 минут вызвонил второго. Она сказала что должна перезвонить менеджер. через 10 минут позвонила менеджер, вежливо ответив на справедливое негодование, что мол ситуация дорожная такая, и это не норма.. Ещё через 5 приехал курьер, сказал что добираться – жесть, и обратно он по варшавке поедет. Ни хамства, ни жести о которой тут прочитал. Пицца вкуснее чем там где брали раньше. и роллы ничего, но в них я не спец..

23.12.2012 Пипец полный. Заказали пиццу 2 часа назад Те тодо Корасон – та самая что на сайте – на фото с шариками говядины) пиццу привезли …..вместо обещанной начинки из говядины – в начинке- тонкий слой сыра + колбаса русская + много много карнишонов) все это сверху сверху покрыто засохшей коркой. Такую пиццу помню делали в школьной столовке. Мне не понятно, почему 1. заказывая одну пиццу – нам привезли иную пиццуу- с игредиентами, как вздумается фреске. 2. почему нельзя было по телефону сказать – что такую пиццу на данный момент возможности приготовить нет (как напр мер сообщают в том же «Штолле». 3. как можно так обманывать своих клиентов?. телефон курьера – который доставил эту пиццу – 8 965 258 79 45. телефон возможно виноват и не курьер и не девушка которая принимал заказ.но кто принял решение,что такую пиццу можно привезти клиенту – дураку?.

Часто заказывал раньше… сегодня привезли полу-пустые контейнеры с салатами, притом что они не запечатывают их… в итоге сами смотрите на порции салатов
http://postimage.org/image/41a3yhioz/
причём раньше привозили наполненным как минимум до середины, в итоге думай > курьер (неизвестной национальности) по пути влезал или изначально у них там перебои с продуктами…
не стали рисковать, выбросили и больше туда ни ногой

Всем привет!
Заказываем с мужем пиццу 2-ой год. Ни каких претензий нет. Всегда вовремя и вкусно Кстате чек всегда курьеры отдают лично в руки и наличие того что мы заказывали всегда проверяю. Ни разу не ошиблись.

Заказывали пиццу «Рута де ла плато», есть не возможно, жжет, как будто специально наперчили, и вдобавок очень сухая, пару лет назад пиццы были классные, сейчас очень плохие. Доставили через 1ч.35мин., и это с четверга на пятницу, отвратительное обслуживание. Продолжайте терять клиентов, удачи!!!!!

Заказываем пиццу во Фреске более 5-ти лет! Всегда брали одну и ту же «фресита». Всегда была наивкуснейшая, никаких претензий! НО! На протяжении последних нескольких месяцев пицца абсолютно другая! Постоянно меняют ингредиенты! Первое время не понимали, думали меняется повар, соответственно и вкус другой! Но нет!!!! В пред последний раз она была подгоревшая, а в этот раз нет ни корнишонов ни кукурузы! Зато добавили большие куски перца! Очень хочется верить, что нас услышат и примут меры! Никогда не оставляла никаких отзывов нигде, но тут уже просто невозможно молчать!!!!!

Такого хамства со стороны операторов и менеджеров,я еще не видела.Во первых опоздали на полтора часа,так мы и не поели,во вторых менеджер скидывал трубку,а операторы не давали внятного ответа и контактов.Хуже отношения к клиентам я не встречала,так и хочется вызвать органы на них,лучше бы заказали в Империи суши,там никогда не бывает проблем и таких казусов.Хуже обслуживания я еще не видела

раньше пицца Фрессито была очень вкусная, заказывали на фирму лет 5, по в последний год очень испортилась, как подметка, есть невозможно, больше не будем заказывать

Года четыре являлись постоянными клиентами Фреско…Жена теряла дар речи,когда привозили «4 сыра»,постоянно заказывали на фирму мясные пиццы!Но…В прошлом году заказывали 1-2 раза всего.Качество упало в разы!!!Но вчера они переплюнули себя!Повёлся на акцию,для постоянных клиентов – «При заказе пиццы,ещё одна пицца в подарок».Чёрт с ним,что в акции были указаны одни пиццы,а привезли совсем другую(халява,всё же)…Привезли две пресные лепёшки без вкуса и запаха!Вернее,вкус отходов сырного производства был!Всё!Люди,это несъедобно!
Как только Фреско преобразовали во Фреситу,пицца кончилась!

fresco всегда была помойкой, кухня, как приёмная морга, куча бомжей-разносчиков, которых кидают бригадиры, не удивительно, что голодные бомжи и гастеры вынуждены тырить жратву из заказов, крыша там из опущенных чмошников, лучше сожрать вокзальную шаурму.