Доброй ночи!
27.12.2008г. заказали пиццу на дом, как всегда, обещали доставить через полтора часа, и на этом все……..все пропали, пиццы нет, все голодные и не кто не позвонил не предупредил…….ХАМСТВО.
Недели две назад заказали пиццу, ждали часа два, вместо полутора……………………И вот решили позвонить сами, а там извините, курьер в пути, вот вот с минуты на минуту должен подъехать, мы положили трубку телефона и тут………………Звонок, поднимаем трубку а там…………..»Где вы, куда пропали, заказ на Бутырскую уже инеем покрылся, он уже час вас дожидается, вы что совсем………….
А мы им и говорим «Да, мы с вами согласны», они были в шоке…………………..Короче, они ошиблись номером и вместо службы доставки позвонили нам……………………….Курьер приехал но через два часа с холодной пиццей….и был удивлен почему мы отказываемся…………………..
Вот что хочу сказать, что эта компания привлекает своим Именем, а дальше хоть трава не расти…………. Одни курьеры чего стоят – по русски говорят с трудом! Объясниться, забрать заказ и то проблема. …..
Во-общем – сервис просто УЖАСНЫЙ! Один раз привозили салат «Цезарь» куриный без курицы, без заправки…. полуфабрикат привезли…..
Постараемся впредь никогда больше не пользоваться услугами Вашей пиццерии и все знакомым отсоветуем!

”Где вы, куда пропали, заказ на Бутырскую уже инеем покрылся, он уже час вас дожидается, вы что совсем………….
А мы им и говорим “Да, мы с вами согласны”
круто они лажанулись

Сеголня посетили с женой ресторан Иль Патио у метро «проспект мира». В пицце с морепродуктами находились осколки раковины. Порезал нёбо. После того как показал администратору осколки , ивинились, пицу убрали, из счёта вычеркнули. Люди, будте осторожны!!!

была с мужем в ресторане Иль Патио так мне вообще волос попался в спагетти болоньезе. Весь аппетит испортился и вечер тоже.

В пятницу (17.09.2010) зашли с коллегой в Иль Патио что в МДМ. Были мы там впервые и более чем довольны… пока официантка случайно не пролила бокал с пивом на мою спутницу, причем пролила настолько не удачно, что пивные брызги сначала полетели в тарелку с салатом (а там масло и бальзамический соус) и уже оттуда на ее белую кофту, джинсы, куртку. Официантка быстро извинилась, протерла стол и… ушла. Когда мы попросили счет, я поинтересовалась «а администрация не желает извиниться за испорченные вещи?» ибо счет был полный (кто ж там будет считать вылитое на треть пиво из бокала и испорченные вещи?!) Через минуту наша официантка Ира прибежала и сообщила, что администратор может за счет заведения угостить нас чаем или кофе. Мы тактично отказались, но хотелось бы узнать у администратора Любы – это так Вы цените своих клиентов, что у Вас не хватило сил/времени/духу подойти и извиниться?! В Вашем заведении клиент сам должен отстаивать свои права, а не просто отдыхать?! Как Вы думаете, Люба, планируем ли мы повторный заход в Ваш ресторан (сеть ресторанов) несмотря на то, что мидии были шикарными…?!

Сегодня 08.10.2010г – пятница. IL PATIO Москва, Мира проспект , 33, строение 1, ТОЦ «Олимпик Плаза», эт.2 время 12:00 захожу я на ланч,присаживаюсь за столик,проходит некоторое время – никто не подходит,мимо проходила официантка и я её позвал – ноль эмоций,я второй раз позвал встав при этом со стула – ноль эмоций,я в третий раз позвал подойдя к ней – ноль эмоций!!наверное глухая была…но не в этом дело.Я подошёл к барной стойке и сделал заказ у первого попавшегося официанта,заказ приняли и я направился в уборную,подходя к уборной почувствовал резкий запах «говна» извиняюсь за выражение,что самое интересное люди сидят за столиками и кушают – ощущение такое,что я не в итальянском ресторане,а на вокзале!!! – я уже в шоке,захожу в уборную и тут начинается самое интересное,запах не передать словами,хорошо что я ещё не покушал,точно блеванул бы. Зажав нос руками,открываю дверь в кабинку,она там одна не считая писуаров и вижу огромную кучу «говна»,которая лежит в талчке и воняет – кто-то забыл слить воду(придурки бля),я нажал кнопку слива и свалил из кабинки набраться воздуху,через некоторое время вернулся справить нужду. Выхожу из кабинки,мою руки и обращаю внимание на входную дверь изнутри,на ней висит листок обхода туалета персоналом,на котором нет ни одной отметки,графы начинаются с 10:00,а время уже первый час!!. Высушиваю руки как вдруг,о чудо!!! в уборную заходит уборщитса китайской внешности,и начинает заполнять у меня на глазах этот листок обхода,ставив везде крестики,меня это возмутило и я подхожу к ней,с вопросом :»девушка,вы зашли сюда первый раз за сегодна??»,ответ:»НЭТ»,дальше небыло смысла общаться..Ей просто повезло,что я слил воду,точно окунул бы её головой в эту кучу!!! Вышел я из уборной,сел за столик,покушал без аппетита(просто перед глазами эта картина была). Вышел я из здания и направился к офису,не доходя до офиса,прокручивая эту ситуацию в голове,меня начало подташнивать,я решил сесть в свою машину,открыл ноутбук и написал это сообщение,может вы не поверите,но пока я писал это сообщение,меня всё-таки вырвало,вот вам и безнес ланч,жесть…решил до вечера больше не кушать – опасно..
Кушайте в IL PATIO,приятного аппетита.

С уважением,Анатолий.

Сегодня, 10.10.2010 около 15:00 пыталась пообедать в вашем заведении. Не удалось. За сорок минут пребывания удалось выпросить стакан пакетированного сока. Официант Александр с самого начала обслуживания вел себя боле чем странно, ссылаясь на какую-то «очередность», даже при наливание сока из пакета! Затем, минут через 20, он сослался на сбой в холодном цеху, хотя столики, обслуживаемые другими официантами, исправно получали свои заказы. Через 40 минут ожидания мое терпение иссякло.
Вопрос: какое количество времни требуется на приготовление заказы:
- сок
- цезарь с лолосем
- паста Карбонара
Настроение мне испортили основательно! Где качество, где сервис?

Как-то раз ужинаем с моим МЧ в ресторане Иль Патио на Братиславской.
Вошла шумная компания, человек 10, все оживленно болтают.
Собрали им стол большой, они сделали заказ.
Деевушка-официант принесла им напитки у нее был плностью занят поднос и еще во второй руке было 2 кружки с пивом, но когда она ставила напитки на стол, один из этой компании махнул рукой и качнул поднос с напитками. Официант, чтобы все содержимое не обрушилось на него, прижала все бокалы к себе, при этом разбился один бокал с пивом и порезал руку, а остальные опрокинулись.
При этом на мужчину почти ничего не попало, когда он встал я увидела всего лишь пятно с ладонь на джинсах.
Девушка официант тут же перед ним извинилась и с побелевшим лицом ушла в подсобку.
Далее к столу быстро подошли другие официанты, а через некоторое время уже другие официанты принесли весь заказ.
Но мужчину это уже мало волновало, он вскочил и заорал на весь ресторана, что его облили с ног до головы, не извинились, да еще и официант теперь боится показываться. При этом еще и требовал закрытия счета, писал у них в жалобной книге.

Мне искренне жаль эту девушку (кажется ее звали Алина), я желаю Вам удачи и большого-большого терпения!!!

Спасибо!!!

Был вчера (16.02.2011) в IL Patio на Речном Вокзале в ТЦ «Речник» (возле метро). Ужасно нахамили – китаёзной внешности официантка по имени «Женя»(!) принесла нам заказ АЖ ЧЕРЕЗ ЧАС!!! Причем её поведение было не просто неделикатным, а откровенно хамским с самого начала, не смотря на то, что мы с ней с начала и до конца общались очень очень вежливо. Она буквально швыряла тарелки и игнорировала нас. Причем когда она принесла «чистые тарелки», то одна из них ОКАЗАЛАСЬ ГРЯЗНОЙ!!! Я вежливо попросил, если возможно, заменить. Тарелку то она забрала (причем весьма грубо), а новую так и не принесла… Много еще мог бы рассказать про то, как она нам испортила вечер и настроение, но не хочу мотать нервы ни себе ни другим… Короче я такого обращения никогда не встречал, хотя в тот же IL Patio, но в других районах хожу уже около 10 лет!

ужасс!!!!в Иль-Патио на Таганке-над моей головой ползал ТАРАКАН!мне все казалось,что он мне в тарелку упадет!На мою жалобу НИКТО НЕ ОТРЕАГИРОВАЛ!!!!!!!!!!сказали что могут пересадит….!Это нормально?Так и хотелось плюнуть официанту в лицо.. больше туда не хожу.Отвратное отношение!!!!!!!!!!!

Заказали пиццу в офис. Привезли через полтора часа, как обещали. Теплая пицца. Пицца Филадельфия очень приятная, а вот овощная совсем оказалась без сыра. 8( с недопеченными баклажанами. Но нам и это приятно.

Сегодня с коллегами решили заказать завтра пиццу в офис. Прочитав сия красноречивыя посты, решили делать заказ с запасом времени – на случай, если курьер застрянет где-нибудь. Ну что ж, посмотрим…

Сегодня (6.07.11) мама с подругами ходили в IL Патио
Измайловский вал ул., д. 2 и рассказала мне интересную историю. В общем все начиналось как обычно, пришли, заказали по коктейлю и горячее, ждали минут 20-25 (ну в принципе нормально с учетом того, что готовится все сразу после заказа). Заказ принесли.....овощи запеченные на гриле оказались сырыми, причем 2 порции такие......ладно проехал бывает и такое, дальше лучше.... Грязную посуду унесли и мои тетки начали спокойно болтать попивая коктейль и ждать, когда подойдет официант (ха-ха, наивная мама, я то ей рассказывал, что когда сам ходил в ресторан, то обслуживали очень профессионально. был я в «темпл баре», в спорт баре на Сиреневом бульваре, ну ещё в нескольких подобных заведениях в районе Измайлово), но официант не подошел, ладно бывает, мама подняла руку и позвала....спустя 10 МИНУТ!!!! к ним подошла та девушка, которая обслуживала изначально. (нет, я конечно понимаю внутреннюю систему заработка и процент от заказа, но клиент же не должен из за этого сидеть истуканом). Девушка таки подошла и мама с подружками попросили расчет (сидеть дальше, как мне объяснили не захотелось). Вы представьте удивление мамы когда она читая счет увидела пункт о ЧАЕВЫХ официанту в процентах!!!!!!!!!!!!! Отлично -10%, хорошо – 8%, средне – 6%. Я маме не поверил сначала....и просто %;»;Но;»Ноел иначе не сказать.... Я в жизни такого не видел, но и это ещё не все. Счет получился на 1700+ (в принципе не много), отдали 2000 и стали ждать сдачу, на чеке мама подписала, что овощи были сырые и чаевые платить не собираются. Сдачу они ждали минут 15, потом подружки настояли все таки на том, чтобы покинуть заведение.... Хотя должен заметить, что мама была в этом же ресторане недели две назад и все было прекрасно.

Сегодня заказал пиццу. (Заказ 007411 от 30.09.11) . Решил заранее, чтобы уж наверняка. Все в начале было нормально – отзвонились, время согласовали – 1,5 часа на доставку. Пятница, пробки – время нормальное. Заказ был в начале седьмого. Прошло время, а заказа нет – позвонил в центральный офис. Сказали в какой ресторан нужно позвонить (!!!!) чтобы узнать где заказ. Позвонил – в ресторане нет такого заказа. Позвонил снова в центральную – назвали другой ресторан.. Уже стало весело. Позвонил во второй ресторан.. сказали что курьер уехал и заказ привезут через 20 минут. Ну ок, хоть что-то хорошее. Прошло 30 минут – заказа нет. Позвонил еще раз – разговор был видимо с кем-то из старших. Сказали сейчас свяжутся с курьером и перезвонят. Перезвонили через пару минут.. и сказали ЧТО ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ ВСЕ БУДЕТ. Тут уже терпение кончилось – сказали все что думаем о них, и, естественно, отказались от заказа.
Как потом выяснилось у пары знакомых были такие же ситуации. Так что для иль патио такой косяк норма. Заказывайте пиццу в нормальных компаниях, а про иль патио лучше не вспоминайте.

Были в Иль-Патио 9 ноября в Атриуме на Курской. Итог – пищевое отравление. Заказывали салат с фуа-гра, стейк, дораду, инсалата фреска. Счет вышел примерно на 2 730 руб. Отравиться за такие деньги мне еще не приходилось. Есть пожелание к владельцу сети – прийти в ресторан инкогнито и попробовать там поужинать, рискнуть, так сказать, здоровьем. Хорошо еще, что не стала заказывать мидии (хотела было попробовать), наверное мне стало бы плохо не через несколько часов, а раньше, сейчас хорошо хоть до дома добрались, морепродукты, знаете ли, особенно опасны. Граждане, откажемся от ресторанной кухни, давайте дома кушать. Желаю всем здоровья! Не ходите в Патио-Пиццу.

обслуживание на самом низком уровне,персонал перекидывает звонки от одного человека к другому!!!ответа дождаться нереально!!! доставка пиццы на дом -доставляли 3 часа!!!пиццу привезли холодную!!!в общем обслуживание ужасное!!!

Обслуживание отвратительное! Доставка – позорище! Заказала ужин на вечер, сказали полтора часа, прошло два, ни доставки ни звонка! Позвонила сама, сказали менеджер ресторана перезвонит! Перезвонил и сказал, что много заказов, доставят через полчаса, час… Если нет желания ждать, можете отказаться от заказа! Отвратительнейший ресторан, да какой там ресторан, забегаловка!

Если заказываете пиццу на дом, то делать это надо хотя бы за 3 часа до желаемого времени доставки. заказывали несколько раз и ни одного раза не привезли в обещанные 1.5 часа. Как правило пока довозят пицца уже холодная… быстрее в ресторан за ней съездить.

: В субботу была в патио в т ц ,панорама метро новые черемушки,Пицца горелая фу

Недели две назад ходили с подругой в Иль патио. Нам с ней по 15. В итоге мы 40 минут ждали официанта. Потом нам оооочень долго не несли заказ, а когда мы его дождались, то, получили» мятую» пиццу ветчина грибы (ЗАМЕТЬТЕ!) с одним маленьким грибом в середине. Про салат они забыли, но в счёт включили! Родители пошли скандалить, в итоге, перед нами извинились и вернули половину(!) суммы…. Гадские гады

Доброго времени суток.Сижу в иль патио на м.Семеновской. Принесли крем суп с море продуктами ,разбавленный другим бульеном. Попросил поменять, вот жду. Один и тот же суп везде разный!!!Лутьший ресторан из всех где был(ИльПатио) Это на Можайке.Принесли кофе, сливки забыли.Супа, нет!!!Интересно руководство сети , мониторят подобные сайты?!?

Суп поменяли, но пересоленый! Жаль идея хорошая, но исполнена по Русски!!!

начитавшись отзывов,ужаснулась и удивилась.ходим в л/патио на преображенке несколько лет,ввернее со дня открытия.конечно,повара сменились,но маргарита-лучшая у них,шашлыки были вкусные,завтраки отличные.Чистота везде,а в туалете всегда на посту уборщица.в добрый час сказать,отравлений не было,а утку готовили намного вкуснее,чем у Швейка,хотя те под чехов работали.Конечно,стало намного дороже,что ограничивает нас в более частом посещении.всем совет:в общепите никогда не заказывайте салаты во избежании отравлений,ведь при их приготовлении и подаче тепловой обработки нет,да и какими руками перетирали овощи…….всем удачи!

Пожалуйста, напишите свои контакты, где и когда это было на http://il-patio.rosinter.ru/?feedbackForm=yes,обязательно примем меры!

Дата посещения Ресторана: не указана
Самый отвратительный сервис в мире!Заказали пиццу в 21-30,сейчас уже 00-00 пиццы до сих пор нет!Просто уроды!Никогда не заказывайте!По телефону никто ничего не говорит!Никакой информации не дает!Я не думала,что в Москве такое еще где-то возможно!

Довольно часто хожу в Ильпатио на Авиамоторной. Все прекрасно: и готовят вкусно, и чисто, и уютно, но официанты… Я понимаю, что долго готовят, но хоть иногда они же должны обращать внимание на посетителей! Каждый раз одна и та же проблема: окликаешь официантов, они делают вид, что не замечают, не подходят к столику даже когда ресторан полупустой. Была вот в последний раз совсем недавно: спросила у официанта совета, какие лучше заказать суши. Мне ответили «на отвяжись», тупо заглянув в меню и сказав первое попавшееся название (при чем это были не суши!!!). Только вот младшая официантка порадовала: она протирала столы, я попросила позвать официанта и наблюдала такую картину: эта бедная девушка подходила ко всем, ее отшивали на повышенных тонах. В итоге минут через 10 ей все-таки удалось каким-то чудом привести официанта. Честно, когда оплачивала счет, чаевые хотелось оставить только персонально ей.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, будет передан руководству ресторана для принятия оперативных мер. Ваше мнение помогает работать над повышением уровня сервиса в ресторанах. Будем также признательны, если оставите свои контакты (телефон или мейл), чтобы мы могли связаться с Вами для уточнения необходимых деталей. Контакты можно оставить на нашем сайте. Заранее спасибо!

Заказа сегодня (02.09.2013) 10 штук пицц ,привезли холодные и горелые(в одной просто насквозь дырка горелая), я просто в шоке, обещали что будут все горячие, больше никогда не буду заказывать тут пиццу и другим не советую.

Добрый день, Павел! Спасибо за Ваш комментарий. Мнение гостей очень важно для нас и помогает работать над повышением уровня сервиса в ресторанах. Приносим извинения за разочарование, связанное с посещением нашего ресторана. Ваш отзыв будет передан руководству ресторана для принятия оперативных мер. Будем также признательны, если оставите свои контакты (телефон или мейл), чтобы мы могли связаться с Вами для уточнения деталей визита и принесения личных извинений. Контакты можно оставить на нашем сайте. Заранее спасибо!

После вчерашнего посещения Иль Патио остался – мягко говоря – неприятный осадок. Такого отношения к клиентам можно было ожидать от забегаловки вроде Макдональдса или вокзального буфета, но тут вроде было приличное заведение… Видимо, ничто не вечно.

Ситуация сложилась такая:
21.12.2013 зарезервировали вполне конкретный столик у окна в Иль-патио на Волхонке, 13 на 29.12.2013. Сотрудники ресторана приняли заказ, сказали, что все будет в лучшем виде. Только не уточнили, для кого все будет в лучшем виде.
Первое, что мы увидели, когда пришли 29-го – это какая-то компания с детьми, сидящая за заказанным нами столом. Причем сели они явно не только что – уже чай допивали.
Встречавший нас сотрудник первым делом заявил, что брони на этот столик не было вообще, и предложил сесть за другой, причем тоном, которым предлагают пойти совсем в другое место. Когда ему предъявили запись о том, что столик все-таки был забронирован – запись была очень качественно замазана, но все-таки читалась – он изменил показания, и заявил, что бронь не держится вечно, мы сами опоздали и вообще.
А теперь внимание, вопрос – реально ли за те 10 минут, на которые мы задержались, сделать выбор (а компания с детьми, быстро не выберут), сделать заказ, дождаться заказа и почти все съесть-выпить? Даже в предположении, что в заказе был ТОЛЬКО десерт? Совершенно очевидно, что нереально, что эта компания сидела там давно, и сотрудник нам нагло лгал в глаза. То ли эта компания приплатила, чтобы игнорировать резерв на хороший столик, то ли знакомые – не знаю и знать не желаю.
На просьбу принести книгу жалоб и позвать начальника сотрудник куда-то исчез, всерьез и надолго. Появился минут через 10, и без начальника, и без книги жалоб, и вообще занимался своими делами. Пришлось еще раз жестко потребовать книгу жалоб и напомнить, что по закону нам обязаны ее предоставить. Только тогда сотрудник понял, что скандал будет здесь и сейчас, и все-таки соизволил принести книгу жалоб.

В результате настроение было безнадежно испорчено, праздник тоже, осталось просто развернуться и уйти. Извиниться за срыв брони не соизволили даже на словах. В общем, хамство, ложь и невыполнение обязательств, доведенные до совершенства. Так, видимо, Иль Патио поздравляет с новым годом… Придется пересмотреть свое отношение к этой сети ресторанов.

За час до сеанса в кино решили посетить эль патио. Заказали пиццу …ждём…ждём….ждём…. и вот так прождали 40 минут!!!!!!!!!!! Менеджеры и официанты азиатской внешности даже не извинились. В кино опоздали, настроение потеряли.
Ребята не ходите туда- это уже для чурок.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о сети ресторанов Росинтер. Приносим извинения за разочарование, связанное с посещением нашего ресторана. Отзыв будет передан руководству ресторана для принятия оперативных мер. Ваше мнение помогает работать над повышением уровня сервиса в ресторанах. Будем также признательны, если оставите свои контакты (телефон или мейл), чтобы мы могли связаться с Вами для уточнения деталей визита и принесения личных извинений. Контакты можно оставить на нашем сайте. Заранее спасибо!

Заказ делала 26/03/14, на дом. Ил Патио разочаровывает с каждым годом все больше. Лазанья -твердая и горелая, тирамису-странный хлеб плавающий в жирном желтом креме, Профитроли-тем же кремом напичкали шарики теста. Феттучини-куча приправ и масла…прощай печень. В общем, плохо, забыли всей семьей про этот..мм..рестораном не назвать, конечно. Скажем, про это заведение. Без уважения, Анастасия.

IL Патио на Смоленской, пицца не плохая, хоть и готовят в электрической духовке. Остальная еда более чем средняя. Практически за каждым столом курят, ходить с детьми противно, не курящая зона где то на втором этаже под потолком, где тоже дышать нечем. В выходные дни есть «школа маленького пиццера» для детей, развод для дураков, официант просто приносит корж их теста и четыре плошки с ингредиентами, ребенок это все высыпает, официант уносит и через пять минут приносит готовую пиццу. Заведение так себе.

Обычно пишут плохие отзывы, я не исключение. ..
Были в Иль Патио на пр. МИРА на летней веранде втроем. Друг пришел раньше мы опоздали минут на 30. Через 10 мин после нашего прихода (40 мин) ему принесли двойной эспрессо. Мы заказали пиво с трудом выловив официанта и ждали еще 30 мин. Он допил кофе. Мы пива не дождались. Оставили деньги за кофе и отказались от пива через охранника- других не было. Глупо уже ждать. Охранник звонил официанту по мобильному телефону, пытался нас задержать, аргументируя тем, что «пиво уже пробили»
и сейчас придет менеджер и все выяснит. Еще 5 минут – ни менеджера, ни официанта , ни пива ((( И стол наш заняли.
Мы все ушли. А ТАК ПИВА ХОТЕЛОСЬ!!!!

Один раз был в Ильпатио на Рязанке – ждал заказа минут 40, не понравилось.

Сейчас регулярно посещаю ресторан на Пушкинской – всё отлично.
Народу не много, в помещении кондиционер, чисто, тихо и уютно.
Обслуживание хорошее; пару раз при больших заказах были какие-то бонусы типа мороженого.

Пицца Сальмоне хороша,вот только с размером неуладица,заказывала большую,а принесли ,ту,что поменьше)))

Здравствуйте! Хотела бы спросить..могу ли я заказать ланч с собой?

Всем привет! Не знаю, читает ли это кто-то уже. Но хочу сказать, что сам с семьей регулярно бываю в Иль Патио в Павловской Слободе (это МО, Истринский район), и там нам чрезвычайно нравится, кормят вкусно, персонал очень дружелюбный, у нас нареканий нет! Один раз приходим, только сели есть, во всем районе отрубили свет – и то, нам принесли свечи и долго извинялись, хотя вины ресторана очевидно не было. В общем, я всем доволен и еще пойду!

Всем удачи!

Люблю ресторан Иль Патио на каширском шоссе. Тихое, уютное спокойное место, где можно не только отдохнуть, но и вкусно покушать. Сколько раз были, играет приятная ненавязчивая музыка, официанты стараются быстро обслужить. Хорошее место, мне очень нравится.

Спасибо персоналу за хорошее обслуживание и хорошую еду. Рекомендую любителям морепродуктов, попробовать спагетти Нери с мидиями, креветками и кальмарами. Вкусно и сытно.